在活动期间有很多客户交的定金额度很少,而且为了签单很多对活动宣传都提出可以退定金,这种行为让退单变得非常常见。导购签单很难,退单却很容易。一方面减少了签单量,一方面打击了员工的自信心,所以活动结束以后一定要再次设置转单环节,而转单的目的就是希望客户迫交货款。因为,钱在哪里,心就在那里。
那么,活动过后面对大量进店转单的客户有哪些可以将小单转化为大单的技巧和方法呢?其实客户交大额定金也需要理由,如果理由充分且客户能销售更多的好处,交大额定金或者货款也就不再是难题。
1、纯新设计销售订单
很多门店在销售的过程中都会使用产品销售清单,可是这张清单到底该怎样设计,里面却大有文章。我们是设计成不断往上填产品的空白清单还是线板所有的产品都写下来,然后根据客户的需求一步步勾选客户想要的产品,再把不想要的产品删除呢?
我们发现第二种方法会让门店卖得更多一些,因为当我们把产品提前写在销售清单上的时候就是给客户一种心理暗示“被人比我买的多”,这样无形中客户就会自然增加自己的购买数量。
2、组织转单团购销售
面对很多犹豫不决顾客,销售人员会鼓励他们参加参加转单小团购活动,这样既能够锁定潜在客户,通知还多了一个客户的购买。对于门店的总体销售额来说增加了,而且大量采购同一单品时也可以向工厂申请优惠。
既然是一种销售手段就没有必要非要达到一定人数的限制(比如50人,100人等)才叫团购。我么客户鼓励顾客拼单。这就是转单小微团购形式。
3、开展高端产品促销活动
谁都知道“一份价钱一分货”的道理。没有客户不喜欢高端产品,喜欢更好的产品品质。可是望着高端产品的价格很多人都捂紧着自己额钱袋子。在门店销售的过程中,要想办法让顾客买更贵的产品,给出更好的售后VIP服务措施,吸引犹豫不决的消费者。
4、给客户更多的好处
促销活动结束后,我们可以针对已交定金的客户再次设置促销方案:砸金蛋,红包或者赠送礼品等都可以,让客户觉得又多了一道惊喜。如果是打折最好采用折上折的方式;如果是赠品一定是客户感兴趣的必需品。
5、用赠品取代特价活动
特价是一把促销的利剑,好的特价信息会让顾客觉得这家的所有产品都比竞争对手便宜,可是如果顾客真的购买力特价产品无疑会降低订单的金额。因此,我们建议能不用特价就不用特价,不到万不得已坚决不做特价活动。
买赠促销是一盒比较好的活动,关键是赠品的选择要有吸引力,能够吸引顾客进店。比如肯德基喜欢送小熊,一送就是一套的好几个,每一次去肯德基消费都会得到,知道集齐一套小熊。所以赠品不但要送得出奇制胜,海奥送出故事和情感来。
6、鼓励客户一站式购买
比如我去买电视的时候看上一个客厅电视品牌,可是卧室的电视真没看中,看上另一家的产品。因为那家32寸小电视的样子很讨人喜欢,它的很好看。
可以卖客厅电视的销售人员就不干了,他一定要让我们在他家一次性买齐,讲了一堆的道理给我听,最后的结果是小电视给了我1999元的特价,就这样我在她家买了。所以想办法让客户一站式购买,可以采取一些产品套餐的方式。
7、不足订单零头(关联销售)
去一家快餐店吃饭,结果他们家的价格是14元。付钱的时候,收银员就说“先生收您15元,找您一元,要不您那一包纸巾或者拿一块口香糖吧。反正找您一块钱拿着也不方便,而且不管纸巾还是口香糖您正好也需要”。
同样是在家居建材终端店面,在补足订单零头的时候一个小件产品既能够是我们的订单金额增加,也能加了客户的便利性,所以千万不要放弃这种机会。
8、卖产品向卖方案转变
如果我们还是在卖产品的话,产品越来越同质化,只有卖方案才能迈出差异化,才能卖出高价格。
活动结束后,我们要第一时间对客户进行分类。可以按潜在购买能力,装修时间,意向产品等进行分类。对于单值较大,购买能力较强,购买时间较早的客户,我们要尽快安排上门量房,同事快速帮助客户做出相关的设计方案,增加客户黏性,提高进店率。记住做方案不要第一时间把最终方案呈现给客户,要把做方案额思路,过程逐步展开,告诉客户我们的一片用心。当客户对方案满意,同时感受到我们专业及用心的服务的程度后,交大额货款自然不难。
---用心呐喊签单不难---
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