4S店购车后中配车变低配车 消费者投诉还遭遇经理恶意威胁

近日，市民王先生向新民晚报962555热线反映，他在位于松江区江田东路259号东风风行4S店购买车辆时，工作人员不仅没有与他签订合同，还让他贷款购车。更让他生气的是，原先说好的中配车，最后变成了低配车。

购车办贷款未签订合同

王先生告诉记者，2018年10月，他在位于松江区江田东路259号东风风行4S店购买了一款中配型号为东风风行T5的车辆，价格原本为89000元，但销售人员告诉他，可以给他一定程度的优惠，最终购买车辆费用为84000元。加上上牌、缴税等一系列程序，共计花费107000元左右。

在支付过程中，销售人员告诉他，可以使用东风金融贷款。王先生起初并未同意，但销售又称，使用贷款，可以让资金得以周转，不必一次性花费较多费用。最终，王先生同意贷款，金额为50000元，共两年结清，并收取了王先生3500元贷款服务费，而在购车过程中，4S店还向王先生收取了4300元服务费。

在整个过程中，王先生表示，他并没有与4S店签订合同。他坦言，自己第一次购车，并没有经验，“我也不太懂购车，他们说什么我就做什么，也没有想到合同的事情。”

中配变低配投诉遭威胁

去年10月份，王先生在对车辆保养的时候意外地发现，车辆竟是低配车。与中配车相比，不仅价格便宜5000元，动力系统及舒适感等都有差别。这让王先生心里一惊。他赶紧与4S店联系，可销售顾问根本未理会他。随后，事情转交由4S店经理处理，经理径直表示，汪先生可以通过司法途径来解决此事。

“他们态度冷漠，上来就让我打官司。”这让王先生感到非常无奈。他并没有与4S店签订合同，他还发现，购车的发票上的单位也与4S店不一致。

记者就此事联系到该4S店经理，对方口气蛮横：“该打官司打官司！”他还称，签订曾与王先生签订过合同，一式三份，财务、销售员、王先生各一份。不过，已经两年过去了，并不知道王先生购买的是哪个配置的车辆。

记者又与王先生确认情况。他并不认同这样的说法，他坚称，自己连合同的影子都没见到过。他还告诉记者，就在新民晚报记者联系后不久，这位4S店经理打他电话，并在电话里恶言相向，还恐吓他。记者从王先生发来的电话录音中听到，这位经理确实对王先生人身攻击，并恶意威胁“搞死你”。

这让王先生十分愤怒，“他们如果没有做错事，为什么要威胁我呢？我希望他们门店能够认识到错误，给我一个解释，把这件事情也尽快解决。”

新民晚报记者徐驰