港大ICB高级课程主任暨首席讲师，吴雷钧先生
营销人员都致力于深入了解人类的行为，决策，计划和记忆方式。可穿戴式传感器技术的进步，以及用于多模式数据采集和分析的程序，最近已使全球研究人员能够利用人脑以前未知的秘密。
消费者行为是三个组成部分的复杂相互作用动作(Act)表示可以用裸眼观察或通过生理传感器测量的事物。将动作想象为从一种状态到另一种状态的开始或过渡——在电影场景中，导演喊“Action”以拍摄下一个场景。动作可以在不同的时间范围内发生，从肌肉激活到汗腺活动，食物消耗或睡眠。
认知(Think/Cognition*)描述了您随身携带的思想和心理意象，它们可以是言语和非言语的。“我必须记住要买杂货”或“我很想知道她对我的看法”可以被视为可表述认知(VerbalCognition)。相比之下，设想房屋在改建后的外观将被视为非表述认知(Non-verbalCognition)。
情感(Feel/Emotion为了简化理解，文中把情感(Feel)与情绪(Emotion)归纳唯一。在心理学的角度，情感（Feel）往往是有意识的感觉，而情绪（Emotion）更多是无意识的变化。
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